Conditions générales de vente

1. Objet

VerifyMyMatch propose l'analyse d'une conversation fournie par l'utilisateur, comparée à des scénarios d'arnaque sentimentale documentés. Le service produit un rapport indicatif. Il ne constitue ni une preuve, ni une enquête, ni un avis juridique, et n'identifie aucune personne.

2. Identification du vendeur

VerifyMyMatch — Entrepreneur individuel (EI) — bonjour@verifymymatch.com — voir les mentions légales.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page des tarifs. Le montant débité est affiché en clair avant tout paiement. Aucun prix de référence barré n'est pratiqué.

4. Formules

À l'unité : l'achat crédite un nombre d'analyses sur le compte. Les crédits n'expirent pas et ne se renouvellent pas automatiquement.

Abonnement mensuel : reconduit chaque mois jusqu'à résiliation, résiliable à tout moment depuis « Mon compte », sans frais et sans préavis. La résiliation prend effet au terme de la période en cours, déjà réglée. Un plafond quotidien s'applique comme garde-fou contre l'usage automatisé ; il figure sur la page des tarifs.

5. Ce qui n'est pas facturé

Le premier passage automatique est gratuit et ne consomme aucun crédit. Une analyse qui n'aboutit pas n'est jamais décomptée : si le moteur ne répond pas, le crédit reste acquis.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter sans motif (code de la consommation, article L221-18).

Ce droit s'éteint pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai, à trois conditions cumulatives : votre accord préalable exprès, votre reconnaissance de perdre ce droit, et l'exécution complète de la prestation (article L221-28). Ces deux accords vous sont demandés explicitement avant le lancement d'une analyse.

Tant que vos crédits n'ont pas été utilisés, la prestation n'a pas été exécutée : vous pouvez vous rétracter et être remboursé des analyses non consommées, en écrivant à l'adresse figurant dans les mentions légales.

7. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à l'adresse des mentions légales. À défaut de solution dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : un médiateur référencé par la CECMC (liste officielle) (article L612-1). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible.

8. Données

Vos conversations ne sont pas enregistrées. Les rapports ne sont conservés que si vous le demandez, et effacés au bout de 90 jours. Le détail figure dans les mentions légales.

9. Limites du service

L'analyse est indicative et peut se tromper dans les deux sens : signaler à tort une relation sincère, ou ne rien voir dans une arnaque réelle. Elle ne remplace ni une vérification directe auprès de la personne, ni un signalement aux autorités, ni l'avis d'un professionnel. Aucune décision engageante ne devrait reposer sur ce seul rapport.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du code de la consommation s'appliquent de plein droit.